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Qualificação e nutrição de leads para o seu consultório

Quando falamos em porta de entrada em um negócio no ramo digital nos referimos a atração do público, também conhecidos como leads.

Com eles é possível aumentar o número de vendas e clientes, além de melhorar o desenvolvimento no mercado.

Para que qualquer projeto dê certo e se desencadeia de forma crescente é importante ter um bom planejamento traçado com excelentes estratégias.

Justamente por isso neste artigo separamos dicas de como qualificar o seus leads para que o seu consultório tenha um bom rankeamento no marketing digital.

O que é lead ?

Lead é um potencial consumidor que representa uma oportunidade de negócio, ou seja, em algum momento ele demonstrou interesse na sua empresa.

Ele baixou um material no seu site, pediu um orçamento ou experimentou o produto. Em troca, deixou o seu contato com a empresa.

Basicamente um lead é um usuário que está ao alcance da empresa para fazer negócios.

Como gerar leads

A geração de leads pode ocorrer de diversas formas, o marketing digital oferece ferramentas que é possível atrair pessoas que estão interessadas no seu produto ou serviço e convertê-las em leads.

Alguns modelos de como gerar leads:

  • Leading page: Página em que o usuário cai quando clica em algum link de divulgação
  • Formulário: Ferramenta de captura dos contatos do lead, que pode pedir email, telefone, endereço, site etc
  • CTA (Call to action): Botão que motiva a ação no lead, por exemplo, clique aqui, cadastre seu email, faça o download.

Como nutrir os meus Leads?

Na etapa de nutrição de Leads você irá relacionar, interagir e compartilhar o seus conteúdos para conseguir estimular esse seu potencial cliente, fazendo com ele tenha interesse nos seus produtos e serviços.

Algumas dicas para facilitar esses serviços são:

1. Invista no e-mail marketing

Por mais que você tenha um seguimento mais robusto, criar conteúdo e direcionar manualmente eles para nutrição dos seus Leads pode ser uma tarefa que leva muito tempo, além de ser complexa.

Por isso, apostar no e-mail marketing pode ser uma estratégia fundamental, pois o serviço de encaminho de e-mail será automatizado e para cada grupo de lead será definido um tipo de conteúdo.

Para que essa estratégia traga resultados, é muito importante não saturar um dos seus nichos com mensagens e nem deixar nenhum deles esquecido.

Mais ainda, para que o seu e-mail marketing seja efetivo, aumentando a possibilidade de cliques, você deve ser estrategista.

  • Seja objetivo: realize uma mensagem que tenha no máximo 41 caracteres para que mesmo em uma versão mobile o usuário consiga entender o intuito do e-mail.
  • Personalize o conteúdo: você conhece o seus nichos, sabe o que cada um deles procura e justamente por isso ao encaminhar informações é essencial que eles sejam importantes/necessários para esse leitor.

O ramo odontológico é muito extenso e não necessariamente o mesmo cliente que procurar por aparelho dental transparente, tem interesse em um clareamento dental.

Ou seja, encaminhe apenas o conteúdo necessário e importante para aquele internauta.

2. Utilize outros canais

Vivemos na era digital, podendo ser considerada a era da comunicação e isso não é à toa.

Atualmente as empresas estão postando cada vez mais nas redes sociais como meio de contato e até mesmo para atendimento de clientes e essa inovação não pode ser ignorada.

Nos dias de hoje é praticamente impossível conhecer alguém que não tenha Facebook, por isso utilizar essa rede como fonte de nutrição dos seus Leads pode ser um dos pontos cruciais que você procurava para aumentar a sua conversão de clientes.

Você pode divulgar no Facebook, por exemplo, um conteúdo seu informando sobre os cuidados necessários ao realizar a aplicação de lente nos dentes, e assim direcionar os seguidores da sua página para os seus conteúdos.

Conciliar blogs ou SMS pode trazer mais pontos de contato, garantindo mais chances de fidelizar essas pessoas aos seus serviços.

Como qualificar os meus leads?

Uma boa qualificação de leads é capaz de mostrar aqueles internautas que demonstram interesse em comprar o seu produto ou serviço, assim eles passam de potenciais clientes para MQL.

MQL é uma pessoa interessada no seu produto, mas que por algum motivo ainda não está pronto ou completamente convencido a comprar.

Para qualificar esses clientes gerando um número alto de vendas, é importante seguir os seguintes passos:

          1. Análise como esse cliente chegou ao seu site

O que seu internauta buscava quando se deparou com seu conteúdo? Quais conteúdos seu ele mais acessou antes de chegar a etapa de compra?

Analisar isso é importante, pois você pode ter um número alto de internautas que se interessaram pelos seu serviços ao ler o conteúdo sobre implante dentário junto ao conteúdo sobre implante dentário preço médio.

Do mesmo modo, após a leitura é possível que eles tenham dúvidas e te procuram para saná-las.

Em alguns casos o seu internauta apenas acessou o implante dentário, mas não procurou o seu serviços de forma mais individual, mas se mantém acessando materiais sobre o tema.

Assim, encaminhar o conteúdo sobre implante dentário preço médio pode ser a informação que faltava para convencê-lo a se tornar um cliente.

2. Análise o número de downloads

Tudo em qualquer empresa necessita ter uma personalidade digital, justamente para que o seu internauta compre o seu produto não apenas por necessidade, mas por identificação. Inclusive, esse fator tem sido cada vez mais determinante para o cliente.

Em grande maioria é necessário que o internauta sinta que o propósito da sua empresa é similar ao dele, para que ele sinta que o dinheiro dele está sendo investido em uma boa causa.

Quando você analisa o número de downloads e o número de conteúdos com maior acesso, você consegue identificar com qual linguagem você consegue atingir o seu internauta da melhor forma.

Análise tudo, quantidade de aberturas, quais linkagens foram mais clicadas e, principalmente, se os e-mails marketing que estão sendo enviados estão trazendo resultados.

Dessa forma você conseguirá qualificar melhor o seus leads e trabalhar de forma mais objetiva e funcional para cada um deles.

Colocando essas dicas em prática e estudando diariamente sobre o ramo de marketing digital, com certeza você conseguirá um bom rankeamento e bons resultados.

Quanto mais rápido você começar a qualificar e adotar essas estratégias, mais rápido você obterá sucesso.

Conteúdo produzido por Dayane Goes, redatora da empresa Vue Odonto. 

Brand voice: saiba como utilizar no escritório de advocacia

A brand voice está diretamente relacionado com o processo de fidelização dos clientes, o que torna uma marca relevante em meio ao mercado digital. Na atualidade, um grande desafio das empresas é conquistar visibilidade.

Na prática, brand voice é o “tom de voz” que a empresa usa ao estabelecer a comunicação com seus clientes. Logo, é importante definir bem esse recurso para efetuar um contato eficiente.

Saber com quem a empresa está falando e como manter esse diálogo através das redes sociais ao criar anúncio facebook, por exemplo, é fundamental para estruturar a identidade de uma empresa. É desse modo que se fundamenta o conceito do brand voice.

Vale destacar que essa técnica pode ser usado por diversos segmentos do mercado para alcançar resultados satisfatórios e garantir uma comunicação mais assertiva, seja para advogados ou até mesmo em clínicas de emagrecimento.

Para entender melhor a importância e como utilizar a brand voice para seu escritório de advocacia, acompanhe a leitura deste artigo.

Importância do brand voice

A brand voice é fundamental uma vez que atua em meio a outras técnicas, com o objetivo de estreitar o vínculo entre o cliente e a marca. Dessa maneira, um estúdio musical profissional é capaz de conquistar sua visibilidade.

Assim, o brand voice é fundamental para estratégias de marketing digital. Uma das ferramentas que ajudam a empresa a colocar tais técnicas em prática é o RD Station, uma ferramenta de automação.

Automação do marketing e a RD Station

A RD Station é uma aplicação desenvolvida para a gestão e automação de marketing. Esse recurso agiliza os procedimentos do profissional desta área, tornando suas tarefas mais dinâmicas e eficientes através de funções, como:

  • Gerenciamento de mídias sociais;
  • Geração de dados;
  • Lead tracking;
  • Lead scoring.

Sendo assim, você pode fazer a sua ação de marketing digital de brand voice por meio dessa ferramenta.

Ao aplicar as estratégias de Inbound Marketing automatizadas, por exemplo, essas técnicas se tornam ainda mais relevantes para obter os resultados desejados.

O valor de aquisição desse programa e as suas possibilidades de uso no cotidiano se alteram de acordo com a modalidade de compra. Portanto, é necessário se informar e considerar a necessidade de contratar uma agência de marketing.

Como criar a brand voice para um escritório de advocacia?

O recurso da brand voice pode ser aplicado nas estratégias de marketing de um escritório de advocacia para conseguir melhores resultados, mas é necessário conhecer previamente algumas de suas etapas:

1 – Criar referencial para o tom de voz

O referencial envolve definir e direcionar o estilo de linguagem que um advogado irá utilizar ao interagir com o público. Uma dica é determinar cerca de três palavras relacionadas a empresa e anotar em uma tabela e, em seguida, escrever suas definições.

Essa planilha funciona como um referencial do que fazer e o que não fazer em relação ao tom de voz daquele escritório.

2 – Produzir conteúdos com brand voice

Um escritório de advocacia precisa se dedicar a manter um canal de comunicação aberto com seus clientes ao disponibilizar o conteúdo online.

É importante definir linguagens para cada interatividade que for criada com os clientes. Uma dica é colocar um banner para assinatura no site, afinal, isso permite montar uma lista de contatos para e-mail marketing, por exemplo.

3 – Estabelecer uma persona e alinhar o público-alvo

Conhecer a persona é um meio do escritório de de advocacia conhecer o público que deseja conquistar. No entanto, criando a persona garante mais ainda uma produção de conteúdo personalizado, o que leva a resultados realmente eficientes.

Além do mais, o sucesso da comunicação estabelecida entre o escritório e os clientes depende de muitos fatores.

É preciso alinhar as estratégias com a necessidade e demanda do público-alvo, para saber o que oferecer e como apresentar as informações.

4 – Canais de comunicação

É preciso determinar os canais de comunicação corretos. Divulgar, dentro do marketing digital, não significa compartilhar em todos os locais. É importante direcionar a publicidade para os canais adequados.

Uma gravação de áudio para propaganda usada em um podcast pode ser mais eficiente do que um texto no site ou blog. Por isso, avalie a situação para aplicar o tom de voz adequado à sua estratégia.

5 – Humanizar seu escritório

Humanizar a marca faz parte do processo de criação de brand voice. Associar uma voz à empresa, ajuda a caracterizá-la e torna sua campanha de marketing mais próxima do público.

Isso envolve passar a ideia de que seu escritório possui valores, sentimentos e um tipo de comportamento para lidar com as mais diversas situações.

Resultados da aplicação do brand voice

Entre os benefícios que o escritório de advocacia vai usufruir ao usar brand voice estão resultados bastante positivos: aproximação com o cliente e melhores relacionamentos, visibilidade no mercado, destaque da empresa, além de crescimento financeiro.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Benchmarking

Benchmarking: Saiba como utilizar no consultório médico

O benchmarking é um método que envolve analisar estrategicamente as ações e medidas utilizadas por empresas do mesmo segmento que a instituição em questão, para que os processos sejam aprimorados.

Embora o estudo do público-alvo e a atuação online seja fundamental, nada disso funciona sozinho. Se a empresa não consegue resultados, mas outros estabelecimentos do mesmo setor obtém sucesso, é interessante observar quais são os diferenciais adotados por eles.

Por isso, para alcançar retornos positivos, de acordo com os objetivos que a equipe responsável pela ação de marketing digital estabeleceu, são utilizadas as técnicas de benchmarking.

Esse tipo de ação traz diversos benefícios para os negócios, como:

  • Melhoria nos processos internos;
  • Maior destaque para a marca;
  • Maior alcance de público;
  • Melhores resultados;
  • Aumento de vendas.

É importante ressaltar que esse método pode ser usado de forma eficaz para os negócios de diversos setores, inclusive aplicando em campanhas de marketing específicas, como em uma clínica de tratamento de flacidez abdominal.

Se você deseja se aprofundar ainda mais no assunto benchmarking, continue a leitura!

O que é benchmarking?

O benchmarking é uma expressão que, em português, significa “ponto de referência”.

Trata-se do processo de pesquisa realizado por uma empresa para avaliar o desempenho de seus procedimentos, serviços e produtos em relação aos outros negócios do mesmo setor.

Os dados coletados nessa avaliação envolvem as métricas das campanhas e servem como um benchmark (referência) para o estabelecimento direcionar seus esforços e saber como fazer marketing de conteúdo adequado.

Uma forma de aplicar essa estratégia no seu negócio é utilizando a ferramenta RD Station.

RD Station: automatizando o marketing

O RD Station é um software especializado em automação de marketing que torna o processo profissional, ágil, dinâmico e eficiente. Além disso, essa ferramenta possui recursos para realizar a gestão da campanha com ações como:

  • Gestão de mídias sociais;
  • Gestão da base de dados
  • Lead scoring;
  • Lead tracking.

Esses recursos são muito utilizados por uma agência de marketing, principalmente ao trabalhar com Inbound Marketing. Por isso, essa se torna uma boa alternativa para o benchmarking.

Como aplicar o benchmarking em um consultório médico

Essa estratégia pode ser usada de forma eficaz em um consultório médico para melhorar seu rendimento e obter bons resultados. Para conseguir esse feito, é interessante conhecer algumas aplicações dessa estratégia e conferir dicas para utilizá-la.

1 – Competitivo

Quando o consultório médico trabalhar com o benchmarking do tipo competitivo, pode utilizar resultados dos seus concorrentes como parâmetro de referência. É o caso das clínicas de emagrecimento que avaliam outras clínicas do mesmo ramo.

Se outra empresa atuando na mesma área consegue vender mais serviços com seus pacientes, é importante saber o que ela está fazendo de diferente, como é sua campanha, onde realiza seus anúncios, como é seu site, entre outros.

Lembrando que contratar uma agência de marketing digital profissional pode ser fundamental para orientar esse direcionamento.

2 – Genérico

Já o benchmarking genérico não exige que o consultório compare o desempenho entre clínicas que atuam no mesmo setor.

Mas essa categoria avalia processos semelhantes para identificar pontos de melhoria.

É o caso de quem realiza atendimento médico ao domicílio, por exemplo. Esse profissional pode comparar o resultado de outros médicos que consultam os pacientes em sua residência, independente da especialidade clínica, para aprimorar seu atendimento.

3 – Cooperação

Esse tipo de benchmarking funciona quando duas clínicas estabelecem uma parceria para trocar experiência de cases de sucesso em relação a áreas diferentes.

Nesse caso, podem ser utilizadas captação de clientes e gestão financeira, por exemplo.

4 – Interno

Uma clínica de acupuntura pode utilizar o benchmarking do tipo interno para avaliar os diferentes níveis de produtividade e quais resultados os atendimentos oferecidos por esse setor consegue obter, por exemplo. Trata-se da análise interna daquele empreendimento.

Ou seja, é o estudo do funcionamento de um mesmo segmento, para aplicar em melhorias da empresa.

5 – Funcional

O tipo funcional avalia as etapas aplicadas nos empreendimentos, seja qual for o setor e a semelhança com a empresa em questão.

Logo, o consultório médico pode usar essa forma de benchmarking para aprimorar sua gestão financeira.

O benchmarketing e o marketing digital

O benchmarking se relaciona diretamente com o marketing digital, uma vez que, atualmente, as campanhas são online, principalmente as de sucesso.

Ao implementar uma estratégia que deu certo, é preciso trabalhar com uma agência profissional e ter presença na internet.

O retorno positivo está em atuar próximo do público consumidor, ou seja, no ambiente digital, local com grande potencial de negócios para as empresas. É aí que está a principal possibilidade do benchmarking: nas campanhas online.

Os resultados de uma campanha bem aplicada são ótimos, uma vez que a clínica médica consegue se destacar, alcançar mais pacientes e aumentar seus lucros.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.